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Vrac en Lyne

Rue de l'Autoroute 27

1907 Saxon

Tél. +41 79 414 95 23

vracenlyne@outlook.com

 

Livraison & Retrait
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Conditions générales de vente

Champs d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après «CGV») régissent la relation juridique conclue entre le fournisseur « Vrac en Lyne by Michelet » (ci-après «Vrac en Lyne») et son client (ci-après «Client»). Elles sont rédigées en langue française et sont accessibles en tout temps sur le site internet www.vracenlyne.com. Elles ne concernent pas les produits de Vrac en Lyne qui auraient été vendus au Client par un autre fournisseur. Tout client achetant chez Vrac en Lyne, déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente. Le Client déclare aussi être majeur, pas sous tutelle. Vrac en Lyne ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite d'un des deux parents ou du tuteur.

Généralités
Toute correspondance est à adresser à Vrac en Lyne, Rue de l’Autoroute 27, 1907 Saxon, ou par courriel à vracenlyne@outlook.com. Les commandes peuvent aussi se faire par le biais d’un sms au +41 79 414 95 23.

Prestations disponibles
Vrac en Lyne propose une gamme de produits présentés sur son site internet et shop online www.vracenlyne.com.

Le client a la possibilité de se faire livrer par nos propres soins selon la région ou par le biais d’un prestataire de livraison.  Le Client peut aussi prendre possession de sa marchandise en fixant un rendez-vous par le biais de Vrac en Lyne selon les lieux disponibles  (plus d’infos plus bas).

 

Commande du Client
La commande est ferme dès la fin du processus de commande prévu sur le site internet www.vracenlyne.com ou dès réception de la commande par tout autre moyen (courrier, e-mail, sms, etc.). La commande est contractuelle et non résiliable.

 

Produits mentionnés sur le site internet
Les photographies affichées ne sont pas contractuelles (En effet, la plupart des produits sont de fabrication artisanale et peuvent varier en goût, couleur ou contenant, car nous possédons différents modèles de bocaux, sachets ou bouteilles). Les informations fournies sur les produits ne le sont qu'à titre indicatif. La description détaillée des ingrédients se trouve sur la page internet du produit concerné. La liste des allergènes et composition se trouvent sur le site internet. Le client s’engage à consulter la composition sur internet. Vrac en Lyne n’est en aucun cas responsable si le client ne consulte pas le site internet.(sauf indication contraire sur la confirmation de commande - facture - étiquette du produit).

 

Stocks disponibles
Vrac en Lyne ne garantit pas les stocks disponibles (bien que l’Online Shop possède un décompte automatique). En cas d’indisponibilité d’un produit, Vrac en Lyne en informe le Client/Revendeur dans les meilleurs délais. Les retards de livraison ne donnent pas le droit de dénoncer le contrat. Lorsqu’une commande concerne un produit qui n’est plus disponible, la commande est quand même valable, sauf que le produit concerné est retiré de la commande, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.

 

Prix sur chaque article
Les prix sont indiqués en francs suisses, montants nets, toutes taxes comprises, sans les éventuels frais de livraison, ni montant des consignes pour les éventuels contenants utilisés. Vrac en Lyne se réserve le droit de modifier les prix en tout temps. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

 

Moyens de livraison, modalités, délais & frais de livraison
Vrac en Lyne livre uniquement en Suisse par ses propres moyens ou par le biais d’un prestataire de service de livraison. Vrac en Lyne n’est en aucun cas responsable des éventuels retards/ dommages/ manquements/ négligences causés par l’entreprise de transport. Les risques et périls de la livraison incombent à l’acheteur dès la remise de la marchandise à la société de livraison. La livraison ou retrait n’a lieu qu’après réception du paiement du client (sauf dans le cas du paiement comptant lors d’un rendez-vous). Le poids de chaque article inclut la consigne, sauf pour les aliments secs ou le poids du sachet est comptabilisé sur l’article sachet en tissu XS, M, XL.

Les colis sont normalement expédiés par le biais d’un prestataire de livraison. Le colis est livré par ses soin dans un délai de 2-4 jours ouvrables après réception du paiement, pour une commande passée jusqu’à 9h00. Notre prestataire de service ne livre pas les adresses ne contenant qu’un code postal ou une case.
Les frais d'expédition comprennent les frais de port et d'emballage, ils sont à la charge du Client.
Les frais d'expédition dépendent du poids de la marchandise, (les frais d’envoi peuvent s’élever de CHF 8.70.- à CHF 21.80 selon le poids).

 

  • Par notre propre service de livraison pour toute commande passé avant dimanche midi / livraison dans la semaine qui suit 

Des jours fixes sont définis selon la région, livraison après réception du paiement ou paiement en espèces (ou Twint) lors de la livraison.

Sur rendez-vous au lieu de votre choix, que ce soit au travail ou chez toi.

Ta présence est nécessaire, une carte d’identité ou confirmation de commande peut être demandée afin de ne pas remettre ta commande à une personne non autorisée. En cas d'absence, possibilité d’indiquer un lieu sûr pour déposer la commande, Vrac en Lyne n’est en aucun cas responsable en cas de dommage, vol ou autre.

Vrac en Lyne prend contact soit par téléphone, sms ou mail afin de définir un lieu et une heure de rendez-vous.

Dans le cas d'une tentative infructueuse de livraison et que le client ne serait pas joignable à l'heure définie, Vrac en Lyne enverra le colis par le biais du prestataire de livraison et facturera les frais de livraison supplémentaires.

Prévois un sac ou une caisse afin de transporter tes achats ou Vrac en Lyne peut mettre à ta disposition un panier/sac/cagette consigné en sus. 

  • Valais (Brigue à Monthey et Villages de Montagne avoisinants) & Chablais vaudois : livraison gratuite tous les vendredis  pour toute commande passée jusqu'au dimanche midi précédant le vendredi en question. D'autres dates peuvent être proposées selon ta région. 

  • Passage à Lausanne, Genève et Fribourg 1x chaque deux mois permettant de restituer gratuitement les contenants ou de passer commande sans frais de livraison

  • Les dates du passage ne s'adaptent pas à ton emploi du temps ? Tu habites un autre lieu que les lieux de passage défini? Pas de souci, Vrac en Lyne livre aussi sur rendez-vous dans le Valais et Chablais Vaudois.
    L'équipe de Vrac en Lyne te contactera avec plusieurs possibilités de livraison gratuites, tu n'auras plus qu'à faire ton choix !

 

  • Dès CHF 250.- d'achat, Vrac en Lyne remet aussi la marchandise à proximité des gares (max. 5 minutes à 

pied; à proximité de Sierre, Montreux, Vevey, Lausanne), les clients ont la possibilité de se regrouper pour atteindre le montant de la commande.

Délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement (sauf si paiement en espèces)

Transit de la commande par le biais des transports publics.

Vrac en Lyne te contacte soit par téléphone, sms ou mail afin de définir un lieu et une heure de rendez-vous.

Ta présence est nécessaire, une carte d’identité ou confirmation de commande peut être demandée afin de ne pas remettre ta commande à une personne non autorisée.
Une participation aux frais de livraison est demandée à hauteur de CHF 10.-, dès une livraison de plus de 10kg, une participation à hauteur de CHF 15.- est demandé.

 

Emballage pour la livraison
Pour les livraisons par le biais d’un prestataire de livraison, la marchandise est emballée dans un carton.

Pour les livraisons par le service Vrac en Lyne, la marchandise se trouve dans des caisses et Vrac en Lyne peut, selon le choix du Client, immédiatement récupérer les caisses ou les laisser au client en échange d’une consigne (CHF 5.-). Des sacs en tissu ou réutilisables pourront être fournis en échange d’une consigne de CHF 2.- (idem pour les livraisons par les services de transport public).

 

Modalités de paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont possibles: paiement via Paypal , Twint (sélectionner paiement en espèces, puis payer par Twint), virement bancaire, carte de crédit ou paiement par avance (e-banking). Dès la commande passée, la marchandise reste réservée durant 10 jours dans l'attente du paiement. Possibilité de payer au comptant lors de retrait de la commande ou de livraison par le service Vrac en Lyne avec rendez-vous convenu préalablement.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur www.vracenlyne.com, Vrac en Lyne peut en exclure l’un ou l’autre d’une façon générale ou pour certains clients, sans avoir à justifier sa décision. Vrac en Lyne se réserve le droit de se renseigner sur la solvabilité du client. Les conditions générales du moyen de paiement choisi s’appliquent.

 

Coordonnées bancaires
Poste > IBAN CH23 0900 0000 1532 4751 0, titulaire du compte: Vrac en Lyne by Michelet, Rue de l’Autoroute 27, 1907 Saxon


Paypal / Paypal.me > https://www.paypal.me/VracenLyne/

 

Responsabilité de livraison
Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. En cas de dommage, prévenez immédiatement la société de livraison et Vrac en Lyne.  Les erreurs de livraison et dommages dus au transport sont à réclamer, au plus tard, dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Après ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.  

 

Garantie
La garantie qui s'applique aux biens vendus lors de la transaction est valable 5 jours. Les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi ou à une usure normale ne sont pas couverts. Les articles de Vrac en Lyne sont de fabrication artisanale et peuvent avoir des variations de couleur, de forme, de poids, de contenant et de parfum suivant les lots; ces variations ne peuvent pas faire l’objet d‘une réclamation.

 

 

Retour et échange de marchandise
Le client ne dispose en règle générale d’aucun droit de restitution ou d’échange.  Le bulletin de livraison tient lieu de bon de garantie et doit être conservé soigneusement.

Tout retour ou échange de marchandise doit faire l'objet d'une demande par e-mail à Vrac en Lyne dans un délai de 5 jours après réception ou prise de possession du colis.  La signature donnée au transporteur confirme que la livraison est conforme et exécutée en très bon état. Un accord doit être trouvé entre les parties avant le renvoi des articles. Les articles renvoyés doivent être intacts et complets dans leur emballage d'origine, accompagnés du bulletin de livraison. Ils doivent être emballés correctement afin d’éviter tout dommage. Les frais de port liés au retour sont à la charge du Client. La décision de réparer, d’échanger ou rembourser le Client revient en général a Vrac en Lyne. Le remboursement ne pourra en aucun cas être supérieur au prix d’achat et dépendra de la valeur du jour du produit. S’il apparaît que le produit n’est pas défectueux ou que les défauts constatés ne sont pas sous garantie, le retour du produit sera effectué aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client. Par ailleurs une indemnité pourra être perçue.

 

 

Retour des contenants
Vrac en Lyne souhaite préserver les ressources, éviter des étapes de recyclage ainsi que la surproduction (nécessaire pour fabriquer de nouveaux contenants). En plus d’économiser des ressources, cela permet de ne régler que le contenu. A cette fin, les contenants (utilisés pour les produits cosmétiques ainsi que pour les préparations alimentaires) sont consignés. Ci-dessous, les différentes manières de nous remettre vos contenants :

En développement, bientôt disponible : 

Par le biais d’un prestataire de livraison : Contacter Vrac en Lyne par sms, téléphone ou e-mail, remettre vos contenants au prestataire de livraison par ex. Poste, Planzer etc, les frais de livraison sont à la charge du Client, les contenants fragiles doivent être correctement conditionnés afin d’éviter les éventuels dommages. Lors d’une commande avec des contenants en tissu, vous pouvez simplement les renvoyer dans une enveloppe.
Remarque : Le retour peut être assez onéreux, c’est pourquoi nos contenants sont consignés à un prix juste afin de faciliter l’accès aux personnes ne pouvant retourner les contenants, le système est encore en cours d’amélioration.

Par le biais de Vrac en Lyne : Contacter Vrac en Lyne par sms, téléphone ou e-mail. Une date d’enlèvement sera définie avec le client dans une gare dans un délai de 3 semaines afin de regrouper les retours (service disponible uniquement dans certains lieux -voir conditions sous la rubrique "Moyens de livraison").
Ou par notre propre service de livraison qui vient à votre domicile, travail, lieu de rendez-vous selon les conditions sous la rubrique "Moyens de livraison".

Vrac en Lyne ne récupère que les contenants avec son nom gravé (aucun autre contenant provenant d’une autre entreprise), le compte client calcule le nombre de contenants consignés. La consigne ne peut être restituée ou porter en compte seulement si le contenant est en bon état (ni cassé, décousu ou autre).

Voici la tabelle des consignes:

Afin de simplifier votre expérience sur notre site, toutes nos consignes sont en prêt durant un laps de temps de trois mois. Elles vous seront ensuite facturées selon l'échelle suivante:

-Sac de transport: chf 5.- (Le prix peut différer selon la taille)

-Boîte de transport spécial "produits frais": chf 30.-

-Sac alimentaire taille XS: chf 0.50

-Sac alimentaire taille M: chf 1.-

-Sac alimentaire taille XL: chf 1.20

-Boîte en alu (café, biscuits, thé etc): dès chf 2.50

-Bocal 100ml: chf 0.60

-Bocal 200ml: chf 0.80

-Bocal 400ml: chf 0.80

-Bocal 750 ml: chf 1.-

-

-Bocal à farine, spaghetti ou grande quantité de sucre glace: chf 4.-

-Bouteille 20cl: chf 2.90

-Bouteille 35cl: chf 2.90

-Bouteille 50cl: chf 2.90

-Bouteille 1l: chf 3.-

-Boîte en aluminium 50/100 gr (Cosmétique): chf 1.50

-Pot en verre 7/15/30ml (Cosmétique): chf 2.-

-Bouteilles pour articles ménagers ou annexe 1L: chf 0.50

Le client s'engage à régler la facture passé le délai de 3 mois s'il ne les a pas ret

 

Produits vendus en vrac
Les produits d’hygiène ou alimentaire non emballé sont conditionnés dans des sacs en tissu, bocaux ou papier kraft (kraft pour lesmatières volatiles, Vrac en Lyne se réserve le droit, si la livraison se fait par ses soins, de fournir cette liste de produits conditionnés dans des bocaux). Certains articles pour des raisons sanitaires sont emballés sous-vide.

 

Contenu du site internet
Le contenu du site internet (textes, images, logo, etc.) est soumis au droit d'auteur. Toute utilisation ou reproduction, même partielle, doit faire l'objet d'un accord avec Vrac en Lyne

 

Obligations du Client
Le Client garantit l'exactitude des données transmises à Vrac en Lyne et déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des CGV. Le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces CGV.

 

Responsabilité
Les dommages-intérêts pour impossibilité d’assurer la prestation, violation du contrat, faute lors de la conclusion du contrat ou quasi-délit sont exclus, sauf acte intentionnel ou négligence caractérisée. Toute responsabilité pour des dommages indirects et subséquents résultant de l’usage, d’une insuffisance de prestation ou d’une perte est exclue. La totale responsabilité quant à l'emploi de ce qui est proposé sur le site www.vracenlyne.com relève de l'utilisateur et n'implique en aucun cas l'entreprise Vrac en Lyne. Vrac en Lyne décline toute responsabilité quant à une mauvaise utilisation de ses produits.
Le Client s’engage à contacter en premier lieu Vrac en Lyne lors d’un éventuel défaut ou autre afin de trouver un arrangement.

 

Protection des données

Les informations demandées au Client seront traitées informatiquement et considérées comme confidentielles. Elles ne peuvent être communiquées qu'à des partenaires intervenants dans le cadre de l'exécution de la commande et du paiement.
Analyse des données des clients, Vrac en Lyne est tenu de respecter la législation sur la protection des données. Le client accepte que Vrac en Lyne recueille et évalue les données client mises à disposition en recourant à des moyens techniques. L'analyse sert à améliorer en continu les prestations et, dans le cadre de la relation avec le client, à déclencher des avertissements (comme p. ex. des alertes en cas de retraits payants), à le contacter pour fixer des rendez-vous et à lui soumettre des offres adaptées à ses besoins.
Recours à des tiers, le client accepte que Vrac en Lyne recourt à des tiers pour fournir ses prestations et que, à cet effet, les données des clients soient transmises dans la mesure où la collaboration l'exige ainsi que pour des analyses de données afin d’améliorer continuellement nos services. Le client prend acte du fait qu'une externalisation des activités selon la définition de l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA) est effectuée dans différents cas de figure. Sont notamment concernées les prestations pour la livraison.
Les données du compte client sont protégées contre l’accès de tiers non autorisés. L’accès aux données complètes n’est possible que pour un nombre limité de personnes dûment autorisées et n’est donné à des tiers que sur présentation d’une procuration ou dans le cadre d’une enquête officielle. Les données sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle, puis détruites.

Les données recueillies peuvent être analysées et utilisées à des fins de marketing et de publicité. Elles constituent, par des analyses réalisées à cet effet, des groupes cibles lui permettant d’informer individuellement les clients sur ses offres et autres prestations de services. Le client a cependant à tout moment la possibilité de renoncer à la publicité. S'il ne désire plus en recevoir, il lui suffit d'en faire part au service après-vente. Une telle décision n’a d’effet que sur la publicité en rapport avec Vrac en Lyne. Chaque client peut s’abonner à notre newsletter électronique et se désabonner facilement à n’importe quel moment.

 

Coordonnées de la société
Vrac en Lyne by Michelet
Rue de l’Autoroute 27
1907 Saxon, Suisse

www.vracenlyne.com

Droit applicable et for juridique
Ces données sont fournies sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes de rédaction.

 

Le for juridique se trouve au siège de Vrac en Lyne à CH-1907 Saxon. En cas de litige, le droit suisse est applicable.


Saxon, le 09.02.2020

Voici la tabelle des consignes:

Afin de simplifier votre expérience sur notre site, toutes nos consignes sont en prêt durant un laps de temps de trois mois. Elles vous seront ensuite facturées selon l'échelle suivante:

-Sac de transport: chf 5.- (Le prix peut différer selon la taille)

-Boîte de transport spécial "produits frais": chf 30.-

-Sac alimentaire taille XS: chf 0.50

-Sac alimentaire taille M: chf 1.-

-Sac alimentaire taille XL: chf 1.20

-Boîte en alu (café, biscuits, thé etc): dès chf 2.50

-Bocal 100ml: chf 0.60

-Bocal 200ml: chf 0.80

-Bocal 400ml: chf 0.80

-Bocal 750 ml: chf 1.-

-Bocal à farine, spaghetti ou grande quantité de sucre glace: chf 4.-

-Bouteille 20cl: chf 2.90

-Bouteille 35cl: chf 2.90

-Bouteille 50cl: chf 2.90

-Bouteille 1l: chf 3.-

-Boîte en aluminium 50/100 gr (Cosmétique): chf 1.50

-Pot en verre 7/15/30ml (Cosmétique): chf 2.-

-Bouteilles pour articles ménagers 1L: chf 0.50

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